Pogoji poslovanja podjetja Interdent proizvodnja in trgovina d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), na podlagi priporočil GZS.

S trgovino na debelo ter spletno trgovino upravlja podjetje Interdent d.o.o., Opekarniška cesta 26, 3000 Celje (v nadaljevanju »ponudnik«). Več o trgovini in podjetju si lahko preberete tukaj.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine in spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Vrste uporabnikov

S potrjeno registracijo v spletno trgovino Interdent, prek elektronske pošte, postane obiskovalec član spletne trgovine Interdent. Kot član trgovine uporabnik pridobi pravico do nakupa v spletni trgovini Interdent.

Obiskovalec lahko registracijo za člana trgovine Interdent opravi prek spleta.

Ob registraciji v spletno trgovino kot član pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana spletne trgovine Interdent nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Svojo identifikacijo uporabnik potrdi s klikom na povezavo v prejeti elektronski pošti. Registracijo mora zatem potrditi še skrbnik spletne trgovine in vam odobriti dostop do spletne trgovine. Ko je registracija zaključena, uporabnik dobi obvestilo po elektronski pošti.  

Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem spletnem uporabniškem profilu. Prav tako lahko tukaj ureja naslov dostave. Podatke o plačniku uporabnik ne more urejati v spletnem profilu ampak se mora za to obrniti na skrbnika spletne trgovine preko elektronske pošte: s.rozman@interdent.cc

Nakup artiklov v trgovini na debelo (prek telefona ali zastopnika) je mogoč brez vpisa v spletno trgovino Interdent.

Dostopnost informacij

Interdent se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju Interdent d.o.o. (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
• cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve,
• način plačila in dostave ali izpolnitve,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43. č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43. č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
• pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Ponudba na spletni trgovini Interdent d.o.o. se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminjajo. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje Interden d.o.o. je davčni zavezanec, vse cene imajo obračunan tudi DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z spodaj navedenimi načini plačila, pod navedenimi pogoji.

Akcije

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

Cena v spletni trgovini Interdent je prikazana kot Redna cena. Vsaka  akcijska cena je posebej označena.

Tedenska akcija

Tedenska akcija je posebej znižana cena artikla, ki velja v obdobju 8 dni (od objave v ponedeljek do nedelje do 23:59 ure) za določene artikle, ki so v ponudbi Interdent označeni s popustom. Ob artiklu so navedeni odstotek znižanja glede na Redno ceno in tedenska akcija – cena, ki velja 1 teden.

Oznake artiklov

Artikel z oznako "Novost" je na novo dodan artikel v ponudbo Interdent. S to oznako bo izpostavljen minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
Artikel z oznako "Odprodaja" ima še dodatno znižano ceno glede na redno ceno, ki velja do odprodaje zalog tega artikla. Odstotek znižanja je naveden ob artiklu.
Artikel z oznako "Odlična cena" kupcu omogoča nakup artikla po posebej ugodni ceni glede na redno ceno.
Artiklu z oznako "Priporočamo" prodajni svetovalec Interdent zaradi lastnosti artikla ali/in odlične cene priporoča nakup. Priporočilo, namenjeno širšemu krogu oseb, ne upošteva potreb in lastnosti posameznega kupca, zato mora nakupno odločitev zase sprejeti vsak kupec sam in Interdent zanjo ne prevzema nobene odgovornosti.
Artikel z oznako "Zadnji kos" je zadnji kos tega artikla na zalogi v skladišču Interdent, kar omogoča takojšnjo dobavo artikla oz. nakup po ugodnejši ceni.

Popusti in kode za popuste

V kolikor podjetje Interdent d.o.o. za stranke pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen v kolikor je drugače navedeno. Akcije in kode za popust veljajo na artikle, katerih distributer je podjetje Interdent d.o.o., razen v kolikor je drugače navedeno. Smo uradni distributer blagovnih znamk Vita, Medit, Exocad, Formlabs, Renfert, W&H, Sirona, 3M espe, GC, Becht, Zhermack, VDW, VOCO, SDI

Slikovni material in grafika

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last Interdent d.o.o. ali njegovih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Postopek registracije

Uporabnik lahko na Interdent d.o.o. opravi naročilo v spletni trgovini izključno kot prijavljen uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite in urejate.

Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete nato potrditveni email za potrditev vaše identitete. Postopek registracije je zaključen, ko administrator spletne trgovine potrdi vašo prijavo, o tem ste prav tako obveščeni na elektronski naslov, ki ga vpišete ob prijavi.

Varnost nakupa

Pri registraciji na Interdent d.o.o. se podatki zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika po Zakonu o varovanju osebnih podatkov. Interdent d.o.o. se zavezuje, da bo te podatke skrbno in varno hranil za namen nemotene izvedbe naročil oziroma personalizirano sestavo ponudbe, statistično analizo in za namene izboljšanja delovanja spletne trgovine in storitev. V e-novicah je vključena tudi ekskluzivna ponudba, ki je namenjena samo prijavljenim naročnikom.

Naročilo

Interdent d.o.o. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini Interdent sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (Vaše naročilo št. leto-xxxxxxx). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu načeloma ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Interdent.

Kupec znesek plača podjetju Interdent d.o.o., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Evropske Unije, izdelke pošiljamo na območje Evropske Unije. 

Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• Po povzetju - gotovina (plačilo z gotovino ob prevzemu blaga). Plačilo po povzetju z gotovino je možno izključno ob osebnem prevzemu blaga, pri katerem kupec nima nobenih stroškov z dostavo.
• Predračun (plačilo po predračunu - nakazilo na TRR). Če se odločite za plačilo po predračunu, boste po elektronski ali navadni pošti prejeli predračun. Ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Če je predračun plačan le delno, ostane blago v lasti podjetja Interdent d.o.o., dokler predračun ni v celoti poravnan. Pri plačilu po predračunu se izognete strošku vplačnine (1 % od vrednosti odkupnine oz. najmanj 0,96 €), ki ga zaračuna Pošta Slovenije, ko plačate odkupnino po povzetju.
• Račun (plačilo izstavljenega računa – nakazilo na TRR z rokom plačila). Pravnim osebam omogočamo plačilo preko računa, ki ga stranka prejme po pošti, po prejemu naročenega materiala v vnaprej določenem časovnem obdobju z vnaprej dogovorjenim rokom plačila. V primeru zapadlosti računa, stranka v roku 5 - 7 dni prejme 1. opomin, ki mu, v primeru ne poravnanja, sledi 2. opomin in na koncu, kot skrajni ukrep, še opomin pred izvršbo in izvršba. Pri prvem in drugem opominu se zaračunajo stroški opomina v znesku 20 eur, pri opominu pred izvršbo pa 40 eur. V primeru neporavnanih obveznosti do dogovorjenega roka, si pridržujemo pravico zaračunati zakonsko določene zamudne obresti. Prav tako v primeru neporavnanih, zapadlih obveznosti, ni mogoče izvrševanje novih naročil in v prihodnje dobava na odlog plačila.
• Plačilo s kreditno kartico
• Obročno odplačevanje. Po predhodnem dogovoru se lahko v primeru večjih naročil stranka dogovori za plačilo na obroke. Na izdanem predračunu so določeni roki plačila posameznih  obrokov in njihovo število, ki je odvisno predvsem od končnega zneska naročila.

Pravila glede obročnega odplačevanja so:

• 1. obrok (avans) mora biti plačan v določenem roku od izdaje predračuna v vrednosti, ki je določena na ponudbi.
• Zamuda plačila 1. obroka (avansa), se šteje kot odstop od naročila.
• Stranka mora spoštovati roke plačila naslednjih obrokov, kot je določeno na predračunu
• Zamuda rokov plačila (kateregakoli od obrokov ali celotne vrednosti naročila), določenih na izdanem predračunu, se rešuje z opomini oz. izvršbo.
• Blago je last Interdent-a, dokler kupnina ni v celoti poravnana.

Izdaja računa

Ponudnik po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. V primeru telefonskega naročila prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle po pošti.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Vse cene izdelkov so navedene v evrih (€) in že vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Dostava

Prodaja sprejema naročila za trgovino na debelo od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 ure. Naročila v spletni trgovini so mogoča 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta na delovni dan, do 15.30 ure bodo odposlana še isti dan, naročila po 15.30 uri, bodo realizirana naslednji delovni dan. Rok dostave je, v skladu s pogoji Pošte Slovenije, 1 - 2 delovna dneva, vsak delovni dan. V primeru, da želite dostavo v soboto, morate na to opozoriti/označiti ob naročilu.

V primeru, da izdelek v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z rokom dobave blaga iz strani proizvajalca. Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku.

Stroški dostave

Na celotno področje Republike Slovenije vam naročeno blago dostavi Pošta Slovenije d.o.o., - strošek dostave je odvisen od teže naročenega blaga in se zaračunava po veljavnem ceniku Pošte Slovenije oz. najmanj 3,00 € za vrednosti nakupa do 60,00 € brez DDV. Dostava paketov v vrednosti nad 60,00 € je brezplačna.

Pošta Slovenije vam pri plačilu pošiljke po povzetju zaračuna strošek vplačnine v višini 1 % vrednosti odkupnine oz. najmanj 0,96 €. Ta strošek ni zajet v vrednost naročila.

Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik dosledno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo Interdent d.o.o. ter druga oglasna sporočila Interdent d.o.o. ali njegovih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

Postopek obveščanja o nakupu

1. Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu spletne trgovine Interdent so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka treh mesecev od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

Ponudnik v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali telefonu obvesti kupca. Ponudnik v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 03 42 56 200 ali po e-mailu na naslov info@interdent.cc. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Smatra se, da je nakup na spletni trgovini Interdent d.o.o. izveden preko Pogodbe na daljavo. Jezik v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina, angleščina ali hrvaščina.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima stranka pravico, da v štirinajstih dneh ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi ji bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora stranka v teh 14 dneh, pisno ali ustno obvestiti ponudnika blaga in sicer na e-mail: domaca.prodaja@interdent.cc ali na isti kontakt, kamor je bilo predhodno oddano naročilo ter blago v roku 30 dni od prejema, tudi vrniti ponudniku.

Stranka mora blago vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Interdent d.o.o., Dol 1a, 3342 Gornji Grad. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne v obliki dobropisa oz. na željo stranke, z vračilom kupnine na strankin transakcijski račun, najkasneje v 30 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe in/ali prejemu blaga v skladišče. V trgovini pa omogočamo tudi zamenjavo izdelka. V tem primeru kupec prav tako krije stroške vračila in pošiljanja nadomestnega blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, je bil naročen izključno za stranko in sicer ni del rednega prodajnega asortimana, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Reklamacija

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije zaradi stvarne napake.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti oz. preko zastopnika.

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi (Pošti Slovenije). To stori tako, da paket prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodajali ali odstranjevali) ter izpolni reklamacijski zapisnik oz. to stori že ob dostavi izdelka. Zapisnik mora biti posredovan ponudniku, ki bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Reklamacije ne bomo upoštevali v naslednjih primerih:

• Poškodovane pošiljke brez poštnega zapisnika
• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca ali tretje osebe,
• če kupec ravna z izdelkom nestrokovno in malomarno,
• neupoštevanje navodil za uporabo,
• popravilo aparata s strani nepooblaščenih oseb,
• vgraditev neoriginalnih sestavnih delov,
• če je okvara posledica udarca strele ali drugih oblik višje sile,
• nepravilne priključitve, prenizka ali previsoka napetost.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik nedoločen čas hrani naslednje podatke registriranih članov spletne trgovine Interdent: ime in priimek, ime podjetja, e-poštni naslov, kontaktni telefon, naslov sedeža podjetja in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihov izgled, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pridržujemo si pravico do sprememb cen in ostalih podatkov brez opozorila.

Želimo vam prijetne in ugodne nakupe!

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na e-mailu: info@interdent.cc

   Stroški dostave

Na celotno področje Republike Slovenije vam naročeno blago dostavi Pošta Slovenije d.o.o., - strošek dostave je odvisen od teže naročenega blaga in se zaračunava po veljavnem ceniku Pošte Slovenije oz. najmanj 5,00 € za vrednosti nakupa do 69,99 € brez DDV. Dostava paketov v vrednosti nad 70,00 € je brezplačna.

Po odpremi boste prejeli e-poštno sporočilo s sledilno številko Pošte, s katero boste lahko spremljali stanje vašega naročila.

Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije.

Dobavni rok

Dobavni rok za vaše naročilo je odvisen od statusa razpoložljivosti naročenega artikla in dobavnega roka kurirske službe (Pošta Slovenije/GLS/DHL). Ti dobavni roki se lahko razlikujejo glede na državo naslovnika. Spodaj lahko vidite povprečne roke dostave za vaš naslov dostave:

*Zaradi pandemije korona virusa in z njo povezane višje obremenitve kurirskih služb, lahko dobavni roki variirajo. Lahko prihaja do zamud. Zahvaljujemo se vam za razumevanje.
 

    Stroški dostave na območju EU

Država	Teža				ADR
	do 2 kg	do 40 kg			Dodaten strošek ne glede na težo paketa
Nemčija	17,48€	44,09€			+20,00€
Hrvaška	17,48€	44,09€			+20,00€
Madžarska	17,48€	44,09€			+20,00€
Avstrija	17,48€	44,09€			+20,00€
Francija	19,47€	54,03€			+20,00€
Poljska	20,14€	59,76€			+20,00€
Portugalska	20,14€	59,76€			+20,00€
Danska	20,14€	59,76€			+20,00€
Irska	20,14€	59,76€			+20,00€
Estonija	20,14€	59,76€			+20,00€

Dostavljamo tudi v ostale države EU, ki niso na tem seznamu. Za strošek dostave se obrnite na: marketing@interdent.cc

Za vse izdleke, ki so označeni kot nevarno blago (ADR), zaračunavamo dodaten strošek dostave v višini 20 €. 

Če je vaš naslov izven Evropske Unije, vas prosimo, da se obrnete na naše prodajne referente v zunanji trgovini!

Vabimo vas, da si v nadaljevanju preberete politiko zasebnosti podjetja Interdent d.o.o.

POLITIKA ZASEBNOSTI ZA OBISKOVALCE SPLETNE STRANI IN KUPCE PODJETJA INTERDENT D.O.O.

Spletna mesta

• www.interdent.cc
• www.interdent.si
• www.shop-interdent.si
• www.shop-interdent.eu
• www.cadcam-interdent.si
• www.cadcam-interdent.eu

upravlja podjetje Interdent d.o.o., Opekarniška cesta 26, 3000 Celje.

Ta pravilnik o zasebnosti podrobno pojasnjuje, kako uporabljamo osebne podatke, ki nam jih posredujete ob uporabi spletne strani, ob naročilu storitev ali nakupu izdelkov ter ob prijavi/udeležbi v Izobraževalnem centru.

1. KAJ SO OSEBNI PODATKI?

Osebni podatki so informacije, ki vas neposredno ali posredno določajo kot posameznika, pri čemer »posredno« pomeni v kombinaciji z drugimi informacijami, npr. z vašim imenom, poštnim naslovom, e-poštnim naslovom, telefonsko številko, identifikacijsko številko, podatkom o lokaciji ali drugimi identifikatorji.

2. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO?

Če ste le obiskovalec spletne strani Interdent, zbiramo podatke le z uporabo piškotkov. Če ste uporabnik/kupec storitev/izdelkov podjetja (npr. prijavili ste se na izobraževanje, opravili ste spletni nakup, nakup preko telefona,…), o vas zbiramo tudi druge osebne podatke, ki jih potrebujemo za poslovanje. Ti osebni podatki so:

• ime in priimek;
• kontaktni e-poštni naslov;
• uporabniško ime (če je navedeno);
• kontaktni telefon;
• IP naslov (če je navedeno);
• podatke za izdajo računa (ime in priimek, naslov in poštna številka ter davčna številka pravne osebe).
• čas in datum registracije
• arhiv komunikacije s spletno trgovino
• Kot del zakona izvajamo tudi analize podatkov o obisku naše spletne strani, ki nam pomagajo prepoznati trende nakupovanja, želje kupcev, prometa naše spletne strani in tako naprej. Hkrati nam te informacije pomagajo povečati varnost spletne strani in varnost vaših osebnih podatkov.

3. KAKO UPORABLJAMO (OBDELUJEMO) VAŠE OSEBNE PODATKE?

Vsi posredovani osebni podatki so obravnavani zaupno in so uporabljeni zgolj za namen, zaradi katerega so bili posredovani. Interdent ima zelo resen pristop k varnosti podatkov. Uporabljamo ustrezno stopnjo zaščite in vzpostavili smo razumne fizične, elektronske in administrativne ukrepe, s katerimi zbrane podatke varujemo pred nenamernim ali nezakonskim uničenjem, izgubo, spreminjanjem, nepooblaščenim razkritjem osebnih podatkov ali pred nepooblaščenim dostopom do osebnih podatkov, ki so bili preneseni, shranjeni ali drugače obdelani. Naši pravilniki in postopki za zaščito informacij so tesno povezani s široko sprejetimi mednarodnimi standardi in se redno preverjajo ter po potrebi posodabljajo, da se skladajo z našimi poslovnimi potrebami, spremembami v tehnologiji in regulativnimi zahtevami. Dostop do vaših osebnih podatkov je dovoljen samo osebju, ponudnikom storitev, ki te podatke potrebujejo iz poslovnih razlogov, ali tistim, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela.

V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov bo Interdent sledil vsem relevantnim predpisom o kršitvi podatkov.

Če ste naročili storitev/izdelek se osebni podatki zbirajo in obdelujejo za sklenitev in izvajanje pogodbe, tj. za zagotovitev naročenih storitev/izdelkov ter obveščanje o dodatnih podrobnostih omenjenih storitev/izdelkov, morebitnih spremembah, dodatnih podrobnostih, navodilih za uporabo oz. za posredovanje delovnih gradiv za storitve/izdelke.

V primeru naročila na Interdent e-novice (t.i. newsletter) vaš posredovani e-poštni naslov in ime na podlagi soglasja obdelujemo z namenom splošnega obveščanja o posebnih ponudbah, novostih in izobraževanjih ter dogodkih vezanih na podjetje Interdent.

Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo v prejetih sporočilih ali nam pišite na u.gradisnik@interdent.cc.

Interdent se zavezuje, da podatkov, ki jih boste posredovali preko spletnih strani ali na kakršenkoli drug način, ne bo prodajal, posojal ali kakorkoli drugače posredoval tretjim osebam, razen v spodaj navedenih primerih in če predpisi ne zapovedujejo drugače.

Vaše osebne podatke bo Interdent razkril zgolj navedenim tretjim osebam ob spodaj napisanih pogojih, pri čemer bo Interdent zagotovil, da bodo vaši osebni podatki obdelani, zaščiteni in preneseni v skladu z veljavnimi predpisi:

Zunanji ponudniki storitev

Po potrebi bomo za izvajanje določenih del, ki prispevajo k našim storitvam, pooblastili druga podjetja in posameznike. Osebne podatke lahko na primer posredujemo izvajalcem za gostitev naše podatkovne baze, za storitve obdelave podatkov ali za pošiljanje informacij, ki ste jih zahtevali, za zagotavljanje podpornih storitev ipd. Zunanjim ponudnikom storitev bomo tovrstne podatke posredovali oziroma naredili dostopne samo v obsegu, ki ga zahteva določen namen. Teh podatkov ne bodo smeli uporabljati v nobene druge namene. Zunanji ponudniki storitev so pogodbeno zavezani k spoštovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Poslovni prenosi

V povezavi s kakršnokoli reorganizacijo, statusnim preoblikovanjem, prodajo ali s kakršnimkoli drugim prenosom sredstev (pod skupnim imenom »poslovni prenosi«) bomo podatke prenesli v razumnem obsegu in kot bo potrebno za poslovni prenos, in sicer pod pogojem, da se sprejemna stranka zaveže k spoštovanju vaših osebnih podatkov v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Še naprej bomo zagotavljali zaupnost vseh osebnih podatkov in prizadete uporabnike obvestili, preden osebni podatki postanejo predmet drugega pravilnika o zasebnosti.

Javni organi

Javnim organom bomo vaše osebne podatke razkrili samo v primerih, ko bo to zahtevala nacionalna zakonodaja ali pravo Evropske Unije. Interdent se bo npr. odzval na zahteve sodišč, organov pregona in drugih državnih organov, ki lahko vključujejo tudi državne organe druge države članice EU.

4. ZAKONITI INTERES

Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke za odkrivanje in preprečevanje goljufive uporabe in zlorabe storitev ali naročnin nanje, nadalje v okviru zagotavljanja stabilnega delovanja našega sistema in storitev pa tudi za namene izvajanja ukrepov informacijske varnosti, izpolnjevanje zahtev v zvezi s kakovostjo storitev ter odkrivanje tehničnih okvar sistemov in storitev.

Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke tudi za namene morebitnih izvršb, sodne in izvensodne izterjave.

5. VAŠE PRAVICE V ZVEZI Z VAŠIMI OSEBNIMI PODATKI

Posamezniki lahko od podjetja Interdent zahtevate dostop do osebnih podatkov, popravek, izbris ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, imate pravico do ugovora obdelavi in prenosljivosti vaših osebnih podatkov.

Pravica do seznanitve: vedno imate pravico do seznanitve ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki, in če se, dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: (a) namen obdelave; (b) vrste zadevnih osebnih podatkov; (c) uporabnike ali kategorije uporabnika, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki; (d) predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; (e) kadar osebni podatki niso zbrani od vas, vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom.

Pravica do popravka: imate pravico, da popravimo netočne osebne podatke v zvezi z vami ter ob upoštevanju namenov obdelave, pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa: pravico imate doseči, da vaše osebne podatke izbrišemo, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

(a) osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani; (b) kadar prekličete privolitev, na podlagi katere poteka obdelava in kadar za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga; (c) kadar obdelavi ugovarjate, za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi; (d) osebni podatki so bili obdelani nezakonito.

Pravica do omejitve obdelave: pravico imate doseči, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov, kadar velja en od naslednjih primerov:

(a) kadar oporekate točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov; (b) je obdelava nezakonita, vi pa nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe; (c) vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, temveč jih vi potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; (d) če ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, ki temelji na zakonitih interesih podjetja Interdent, dokler se ne preveri, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi razlogi.

Kadar je bila obdelava vaših osebnih podatkov omejena v skladu s prejšnjim odstavkom, se taki osebni podatki z izjemo njihovega shranjevanja obdelujejo le z vašo privolitvijo, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe.

Pred preklicem omejitve obdelave vaših osebnih podatkov smo vas o tem dolžni obvestiti.

Pravica do prenosljivosti podatkov: pravico imate, da prejmete vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, kadar obdelava temelji na vaši privolitvi ali se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi. Na vašo zahtevo, kadar je to tehnično izvedljivo, se lahko osebni podatki neposredno prenesejo k drugemu upravljavcu.

Pravica do ugovora: kadar vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa za namene trženja, lahko taki obdelavi kadarkoli ugovarjate.

Pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu: če o vaši zahtevi ne odločimo v zakonskem roku ali vašo zahtevo zavrnemo, imate možnost vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

6. DOSTOP IN POPRAVEK VAŠIH OSEBNIH PODATKOV TER UVELJAVLJANJE DRUGIH PRAVIC

Kot uporabnik spletnega mesta Interdent oz. kupec storitev/izdelkov podjetja Interdent d.o.o. imate pravico, da preverite ali Interdent obdeluje osebne podatke o vas, in do dostopa o osebnih podatkih, ki jih o vas hranimo oz. obdelujemo (v tem primeru vam jih bomo posredovali v obliki PDF dokumenta, ki je strojno berljiv). Vedno lahko zahtevate, da se netočni osebni podatki o vas popravijo. V kolikor menite, da ne obstaja več upravičen razlog za nadaljnjo uporabo oz. obdelavo vaših osebnih podatkov nam to sporočite, vendar določenih osebnih podatkov, ki jih zbiramo na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost ne smemo zbrisati. Imate tudi pravico, da omejite uporabo vaših osebnih podatkov v primerih, ko oporekate točnosti osebnih podatkov, ko ocenite, da je obdelava nezakonita vendar ne želite izbrisa, in ko osebni podatki niso več potrebni za namen obdelave, potrebujete pa jih za uveljavitev pravnih zahtevkov. V primeru naročila na e-novice imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov

Za morebitno uveljavljanje svojih opisanih pravic, vas prosimo, da nam svojo zahtevo posredujete pisno, preko elektronske pošte na naslov u.gradisnik@interdent.cc (Urša Gradišnik). O vaši zahtevi vam bo odgovorna oseba  odgovorila v predpisanem roku 15 dni. V primeru zapletenosti in večjega števila zahtev lahko rok podaljšamo za največ dva meseca, o čemer boste obveščeni.

7. HRAMBA

Interdent hrani osebne podatke, ki jih je prejel od vas do odjave.

Interdent hrani podatke v zvezi z opravljenimi nakupi na podlagi določb davčnih predpisov (10 let po opravljeni storitvi/nakupu).

Interdent tudi ne bo izbrisal tistih podatkov, ki jih potrebuje, da si zagotovi dokaz, da je podatke o osebi izbrisal (t.i. revizijska sled), in da hrani zapise o osebah, ki ne želijo, da jih Interdent v prihodnje kontaktira. Ti podatki so e-mail naslov ter ime in priimek.

8. PIŠKOTKI

Interdent na spletnem mestu uporablja “piškotke”- to so majhne datoteke, ki se ob obisku strani shranijo na vaš računalnik. Piškotki vam lahko olajšajo nadaljnje obiske strani. Z nastavitvami v vašem brskalniku se lahko odločite ali boste “piškotke” sprejeli ali zavrnili.

Če »piškotkov« ne sprejmete, nekatere spletne strani morda ne bodo prikazane pravilno ali pa vam ne bo omogočen dostop do vseh informacij ali funkcionalnosti spletnih strani, ni pa sprejem piškotov pogoj za uporabo spletne strani Interdent.

SEZNAM PIŠKOTKOV, KI JIH UPORABLJA NAŠA SPLETNA STRAN

V spodnji tabeli so navedeni piškotki, ki jih zbiramo ter informacije, ki jih shranjujejo.

NADZOR NAD PIŠKOTKI

Če želite, lahko ohranite nadzor nad piškotki in/ali jih zbrišete, – več o tem v aboutcookies.org. 

Izbrišete lahko vse piškotke, ki so že na vašem računalniku, tudi večino brskalnikov lahko nastavite tako,  da preprečijo njihovo namestitev. V tem primeru boste morda morali ročno vnesti nekatere nastavitve vsakič, ko boste obiskali spletišče, nekatere storitve in funkcionalnosti pa mogoče ne bodo delovale.

Za onemogočanje / omogočanje piškotkov lahko uporabite orodje, ki je na voljo na naslovu http://optout.aboutads.info/#!/ in vam omogoča globalno nastavitev piškotkov v vašem brskalniku.

9. SPREMEMBA PRAVIL ZASEBNOSTI

Interdent si pridržuje pravico, da lahko po lastni presoji kadarkoli spremeni svojo politiko o zasebnosti in posodobi ter spremeni ta pravilnik o zasebnosti. Zato vam svetujemo, da ta pravilnik o zasebnosti redno pregledujete. Interdent vas bo obvestil  o spremembah teh Pravil zasebnosti po e-pošti le v primeru, da gre za bistvene spremembe, ki vplivajo na obdelavo osebnih podatkov.

10. KONTAKT

Če imate kakšno vprašanje o pravilniku o zasebnosti ali o podatkih, ki jih o vas hranimo, nam pišite na e-poštni naslov u.gradisnik@interdent.cc.

Celje, maj 2021